服務(wù)承諾
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，我公司一直以創(chuàng)建優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售前售后服務(wù)為己任，以“讓用戶滿意是我們永恒的追求”為宗旨，本著誠信為本的原則，為您提供**優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對此我公司承諾如下：
?。?）認(rèn)真開展咨詢服務(wù)，解答顧客提出的各種問題，耐心向顧客介紹我公司的基本情況、每種產(chǎn)品的技術(shù)性能、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量水平及向顧客推薦產(chǎn)品的規(guī)格型號等。
?。?）顧客的詢價，由銷售部及時給予答復(fù)。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的協(xié)議、合同，并及時根據(jù)用戶的意見和需要進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
?。?）無償向用戶提供所需要的全部技術(shù)資料。
?。?）及時向用戶報告合同的執(zhí)行情況，使其了解訂貨能否及時供應(yīng)到位，必要時邀請需方參與供方的生產(chǎn)控制。（6）及時處理來電、來函、來訪，對顧客提出的問題應(yīng)在當(dāng)天給予答復(fù)。
?。?）應(yīng)顧客需求可派相關(guān)人員到現(xiàn)場服務(wù)。
?。?）當(dāng)顧客確認(rèn)購買的產(chǎn)品有缺陷或不合格時，我公司將依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量承諾》迅速予以解決。
（9）當(dāng)您對我公司的服務(wù)不滿意時，請及時向我們提出，我們將根據(jù)您的意見，不斷改進我們的服務(wù)工作或直接向我公司投訴，投訴電話：0550-7650009
?。?0）本承諾將作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。
質(zhì)量承諾
為維護顧客的合法權(quán)益，保護我公司質(zhì)量聲譽，我公司對售出的產(chǎn)品做出如下質(zhì)保措施及承諾：（1）嚴(yán)格按合同要求，提供符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
?。?）售出產(chǎn)品100%經(jīng)我公司質(zhì)量部門檢驗合格，并附有產(chǎn)品合格證、質(zhì)保書和發(fā)貨清單。
?。?）我公司所有原輔材料均從合格供貨方采購，材料經(jīng)檢驗合格后方可投入生產(chǎn)，若貴方需要，我公司歡迎貴公司到我公司的供方進行考察驗證。
（4）我公司在產(chǎn)品制造過程中，嚴(yán)格按ISO9001：2008質(zhì)量體系進行質(zhì)量控制，每道工序均進行自檢、互檢、巡檢、專檢、抽檢和終檢。
?。?）我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為一年，無特殊情況一般保證在十年內(nèi)不出現(xiàn)質(zhì)量問題，保質(zhì)期內(nèi)若有質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)解決。保質(zhì)期外發(fā)生質(zhì)量問題在接到用戶通知后24小時內(nèi)派人員趕到現(xiàn)場進行修復(fù)或更換。
（6）產(chǎn)品若在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題，不論是制造問題還是施工問題，我公司均可應(yīng)對方要求在48小時內(nèi)派出相關(guān)人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，先解決問題再分清責(zé)任，一切以顧客工程進度為重。
（7）我公司產(chǎn)品在制造、裝卸、運輸過程中都進行投保，一旦發(fā)生意外，我公司按需方要求立即更換。
?。?）在交付驗收過程中，若發(fā)生產(chǎn)品丟失、短缺，我方負(fù)責(zé)盡快免費補充，產(chǎn)品在今后的運行過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬我方責(zé)任，將由我方承擔(dān)直接經(jīng)濟損失。
?。?）產(chǎn)品發(fā)出后及時派人員跟蹤服務(wù)，上門驗貨。
?。?0）我公司如中標(biāo)，歡迎貴公司派人員至我公司現(xiàn)場監(jiān)產(chǎn)、驗收。
?。?1）在工程項目安裝過程中，如有增補產(chǎn)品，保證在五至十日內(nèi)，送達工程現(xiàn)場。